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      服務(wù)中心

      全國統一服務(wù)電話(huà):

      三一服務(wù)一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動(dòng)。

      服務(wù)理念:一切為了客戶(hù),超越行業(yè)標準,超越客戶(hù)期望
      服務(wù)口號:三一服務(wù),因您而動(dòng)
      五心服務(wù):三一為用戶(hù)提供“誠心、用心、關(guān)心、貼心、愛(ài)心”的服務(wù)

      服務(wù)三原則


      原則一:客戶(hù)永遠是對的;
      原則二:如果不對,請按原則一執行;
      原則三:只要一個(gè)電話(huà),其余的由我來(lái)做。

      服務(wù)行動(dòng)方針


      “更高”的123服務(wù)價(jià)值承諾:
      10000小時(shí)贈送里程費及13次點(diǎn)檢
      20噸級以上1年半或3000小時(shí)保修(以先到為準)
      20噸級以下1年或3000小時(shí)保修(以先到為準)


      “更快”的110服務(wù)速度承諾:
      “151”過(guò)程標準:“1”一個(gè)全國統一服務(wù)電話(huà):400 8282 318;
      “5”五個(gè)標準服務(wù)動(dòng)作:1刻鐘內回復;2小時(shí)到達;
      24小時(shí)處理完成,1次全面檢查,1次培訓與溝通;
      “1”一次服務(wù)回訪(fǎng)
      “100”公里服務(wù)半徑:分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設;
      “0”距離配件服務(wù):更快的配件供應速度,更高的配件滿(mǎn)足率,更具競爭力的配件價(jià)格 ;


      “更強”的服務(wù)裝備承諾:
      配備:服務(wù)車(chē)輛、服務(wù)人員及其它服務(wù)資源;
      一按通:只要您一個(gè)電話(huà),全部有我們來(lái)辦;
      一對一專(zhuān)屬服務(wù):專(zhuān)人服務(wù),專(zhuān)享尊榮 ;

      Higher

      “更高”

      Faster

      “更快”

      Stronger

      “更強”

      銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )

      北京、天津地區:15311509163

       

      河北地區:0311-89100890

       

      內蒙地區:0472-7900906

       

      遼寧地區:024-88011368

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